En el marco de un replanteamiento más asertivo de los procesos comunicativos
de las organizaciones, la perspectiva en Comunicación Responsable (CR) busca establecer un
modelo donde prevalezca la honestidad y empatía como base de una práctica interactiva,
consistente y transparente de la comunicación. El trabajo presentado tiene como propósito
exponer la mirada de expertos respecto al concepto y sus elementos, ejercicio indispensable
para la construcción de un Modelo en Comunicación Responsable ...
En el marco de un replanteamiento más asertivo de los procesos comunicativos
de las organizaciones, la perspectiva en Comunicación Responsable (CR) busca establecer un
modelo donde prevalezca la honestidad y empatía como base de una práctica interactiva,
consistente y transparente de la comunicación. El trabajo presentado tiene como propósito
exponer la mirada de expertos respecto al concepto y sus elementos, ejercicio indispensable
para la construcción de un Modelo en Comunicación Responsable (MCR). La metodología es
cualitativa con técnica de entrevistas semi-estructuradas llevadas a cabo durante el primer
semestre de 2019. Las categorías y códigos se construyeron a priori. Los resultados evidencian
una concordancia entre expertos sobre el concepto y su definición como un proceso insoslayable al quehacer organizacional. Argumentan que su formalización se encuentra
sujeta a marcos de tipo interno (planes y estrategias de comunicación), como externo
(normativas y leyes). Establecen su importancia en una práctica responsable para lograr un
diálogo fluido y transparente con los públicos. Aunque la CR continúa vinculándose a la
Responsabilidad Social, la diferencia está en su carácter ético, su multidimensionalidad de
aplicación para todas las áreas y la implicación social vista, no como una acción, sino como un
compromiso para construir sociedades más democráticas.
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Within the framework of a more comprehensive rethinking of the communication
processes of organizations, the Responsible Communication (CR) approach seeks to establish
a model where honesty and empathy prevail as the basis for an interactive, consistent and
transparent communication practice. The purpose of the work is to expose the experts' view
of the concept and its elements, an essential exercise for constructing a Model in Responsible
Communication (RCM). The methodology is qualitative ...
Within the framework of a more comprehensive rethinking of the communication
processes of organizations, the Responsible Communication (CR) approach seeks to establish
a model where honesty and empathy prevail as the basis for an interactive, consistent and
transparent communication practice. The purpose of the work is to expose the experts' view
of the concept and its elements, an essential exercise for constructing a Model in Responsible
Communication (RCM). The methodology is qualitative with the semi-structured interview
technique carried out during the first semester of 2019. The categories and codes were
constructed a priori. The results show that experts agree on the concept and its definition as
an unavoidable organizational work process. They argue that its formalization is subject to
internal frameworks (communication plans and strategies) and external (regulations and laws)
and establish its importance in a responsible practice to achieve a fluid and transparent
dialogue with the public. Although CR continues to be linked to Social Responsibility, its
difference lies in its ethical character, its multidimensionality of application to all areas, and
its social involvement is seen, not as an actor, but as a commitment to build more democratic
societies.
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No quadro de um repensar mais assertivo dos processos de comunicação das
organizações, a perspetiva da Comunicação Responsável (RC) procura estabelecer um modelo
onde a honestidade e a empatia prevaleçam como base para uma prática de comunicação
interactiva, consistente e transparente. O objetivo do trabalho apresentado é expor a visão dos
especialistas sobre o conceito e seus elementos, exercício essencial para a construção de um
Modelo de Comunicação Responsável (MCR). A metodologia é qualitativa ...
No quadro de um repensar mais assertivo dos processos de comunicação das
organizações, a perspetiva da Comunicação Responsável (RC) procura estabelecer um modelo
onde a honestidade e a empatia prevaleçam como base para uma prática de comunicação
interactiva, consistente e transparente. O objetivo do trabalho apresentado é expor a visão dos
especialistas sobre o conceito e seus elementos, exercício essencial para a construção de um
Modelo de Comunicação Responsável (MCR). A metodologia é qualitativa com a técnica de
entrevista semiestruturada realizada durante o primeiro semestre de 2019. As categorias e
códigos foram construídos a priori. Os resultados mostram uma concordância entre os
especialistas sobre o conceito e sua definição como um processo inevitável para a tarefa
organizacional. Eles argumentam que sua formalização está sujeita a marcos internos (planos
e estratégias de comunicação), bem como externos (regulamentos e leis). Eles estabelecem
sua importância em uma prática responsável para alcançar um diálogo fluido e transparente
com o público. Embora a RC continue ligada à Responsabilidade Social, a sua diferença reside
no seu carácter ético, na sua multidimensionalidade de aplicação a todas as áreas e no seu
envolvimento social visto não como uma ação, mas como um compromisso para a construção
de sociedades mais democráticas.
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