Rendición de cuentas de los medios en la era digital: visiones de los periodistas y ciudadanos catalanes y propuestas de actuación

Abstract

En un escenario complejo y marcado por grandes transformaciones, la rendición de cuentas de los medios (media accountability) adquiere valor fundamental para recuperar la confianza de la opinión pública respecto al periodismo y a sus profesionales. Mediante la triangulación de métodos cuantitativos y cualitativos, esta investigación ahonda en la rendición de cuentas en el escenario catalán. Concretamente, se examina: (1) la percepción de los profesionales y los ciudadanos sobre los supuestos que afectan a la situación del periodismo en Cataluña; (2) su valoración sobre la efectividad de los instrumentos de accountability impulsados de forma interna y externa a los medios; (3) su opinión de la contribución de los usuarios en la producción, corrección y crítica informativa; y (4) su valoración sobre los agentes ante quienes los periodistas deben sentirse responsables. Los resultados revelan que los profesionales y ciudadanos perciben de forma pesimista la situación del periodismo en Cataluña. Ambos colectivos ven como necesarios los instrumentos de rendición de cuentas, aunque existe un desconocimiento generalizado de ciertos mecanismos innovadores de participación destinados a mejorar la calidad periodística. A la luz de estos hallazgos, el trabajo formula propuestas de actuación dirigidas a medios y otros actores relevantes y aporta indicaciones para futuros estudios.

In a complex scenario characterized by major transformations, media accountability acquires a fundamental value to regain citizens’ trust in journalism and its professionals. Through the triangulation of quantitative and qualitative methods, this research delves into accountability in the Catalan landscape. Specifically, it examines: (1) the perception of professionals and citizens on the elements that affect the situation of journalism in Catalonia; (2) their assessment of the effectiveness of the accountability instruments created within and outside media organizations; (3) their opinion of the users’ contribution in the production, correction and criticism of news; and (4) their assessment of the agents to whom journalists should feel responsible. Results reveal that professionals and citizens perceive the situation of journalism in Catalonia in a pessimistic way. Both groups see accountability instruments as necessary, although there is widespread lack of knowledge of certain innovative participation mechanisms aimed at improving journalistic quality. In light of these findings, the article formulates action proposals aimed at the media and other relevant actors and provides indications for future studies.