Conflictivitat comunicativa en episodis d'emergència: aproximació a la cobertura informativa i la gestió institucional de l'esfondrament d'un túnel del metro al barri del Carmel de Barcelona

Abstract

En aquesta investigació s’estudien els processos de producció de la informació/nper part dels mitjans de comunicació i la gestió comunicativa institucional en episodis d’emergència. En concret, s’analitzen les negociacions entre els actors, les fonts informatives i el respecte deontològic en la divulgació/nde les notícies. Per tal de conèixer específicament aquesta conflictivitat,/ns’ha escollit per a l’estudi de cas l’esfondrament d’un túnel del metro al/nbarri del Carmel de Barcelona el gener de 2005. Per a realitzar aquesta investigació,/ns’ha utilitzat una perspectiva teòrica multidisciplinària. S’han pres en consideració els postulats teòrics de la sociologia, a partir del diàleg que/nestableixen diferents autors (Beck, Giddens, Lash i Luhmann) entre el concepte/nde modernitat i el nou paradigma que Beck (1998) denomina la societat del risc. També s’han tingut en compte els camps de la teoria i la sociologia de la comunicació i, més específicament, el marc teòric del periodisme i de les relacions públiques.The present study analyzes information production and institutional communication/nmanagement during emergencies; particularly, negotiations among those affected, information sources and the deontological ethics involved in informing the public. As a case to study the dynamics of such a scenario, we chose the collapse of the underground tunnel in the Carmel neighborhood of Barcelona, in January 2005, which we approached from a/nmultidisciplinary theoretical perspective. We considered certain theoretical sociological postulates put forth by authors such as Beck, Giddens, Lash and Luhman, thus providing comparison between the concept of modernity and a new paradigm that Beck referred to in 1998 as the society of risk. Also taken into account in our study were perspectives from the standpoint of sociology of communication and communication theory —in particular, journalism theory and public relations theory.