Análisis de estrategia de comunicación con la Generación Z de Puma

Abstract

La comunicación con los consumidores es muy importante para el desarrollo de las marcas. Según las diferencias de contextos generacionales, los profesionales han dividido a las personas en diferentes generaciones con diferentes características. El término de generación se utiliza en muchos ámbitos, especialmente en las comunicaciones empresariales. La generación Z es decir los jóvenes nacidos entre 1994 y 2009, que constituyen buena parte del público objetivo de las marcas deportivas. En los últimos años, con el desarrollo de la economía y el cambio de mentalidad, la gente presta cada vez más atención en temas como la calidad de vida y la salud. Especialmente después del estallido de la pandemia, que exacerbó la sensación de crisis sanitaria e higiénica y la falta de seguridad de las personas. Durante la pandemia, las marcas deportivas, especialmente las de moda deportiva, tuvieron más oportunidades de crecer a pesar de la caída de la economía global. Sin embargo, en cuanto a la comunicación entre la Generación Z y las marcas deportivas todavía hay un vacío en la investigación. En este estudio, utilizaremos la metodología cualitativa para investigar cómo la marca de moda deportiva Puma desarrolló e implementó una estrategia de comunicación con la Generación Z y evaluaremos también el impacto de su estrategia de comunicación, con el fin de proporcionar una referencia para que las marcas deportivas establezcan una estrategia eficaz de comunicación con la Generación Z.Communication with consumers is very important for the development of branding. According to the differences in generational contexts, professionals have divided people into different generations with different characteristics. The term generation is used in many fields, especially in corporate communications. Generation Z is the young people born between 1994 and 2009, who make up a large part of the target audience for sports brands. In recent years, with the development of the economy and the change of mentality, people pay more and more attention to issues such as the quality of life and health. Especially after the outbreak of the Covid 19, which exacerbated the sense of health and hygiene crisis and people's lack of security. During the pandemic, sports brands, especially sports fashion brands, had more opportunities to grow despite the downturn in the global economy. However, in terms of communication between Generation Z and sports brands, there is still a gap in research. In this study, we will use qualitative methodology to investigate how the sports fashion brand Puma developed and implemented a communication strategy with Generation Z and we will also evaluate the impact of their communication strategy, in order to provide a reference for sports brands to establish an effective communication strategy with Generation Z.