Gestió lingüística de l’empresa Nou Ranxo Mestres: detecció de mancances i proposta de millora

Abstract

Avui dia, milions d’empreses desaprofiten negocis i perden contactes per manca de competències lingüístiques. El sector empresarial sol ignorar que el fet de disposar d’una estratègia lingüística ben dissenyada és clau per obtenir beneficis econòmics. L’objectiu d’aquest treball és analitzar la gestió lingüística de l’empresa Nou Ranxo Mestres, centre d’activitats eqüestres de Santa Susanna (El Maresme). Tenint en compte que l’empresa rep visites tant del públic local com del turisme internacional, se n’han detectat les mancances lingüístiques. Pel que fa a la llengua catalana, s’ha observat que l’empresa sovint l’arracona, i per tant incompleix la normativa lingüística vigent a Catalunya. Quant a les llengües estrangeres, s’ha constatat que el centre eqüestre no s’adapta al perfil lingüístic del públic francès, entre d’altres. Amb la finalitat de contrarestar les mancances detectades, s’ha elaborat un seguit de recursos pensats per ser implementats a l’empresa. La creació d’aquests materials ha requerit la redacció i la traducció de continguts en diversos idiomes. L’estudi conclou que, amb la implementació d’aquests recursos, l’empresa disposarà d’unes noves pautes d’actuació que s’adequaran molt més a la realitat sociolingüística del seu entorn (públic local i turistes estrangers), fet que pot arribar a produir-li beneficis econòmics.Hoy día, millones de empresas desaprovechan negocios y pierden contactos debido a la falta de competencias lingüísticas. El sector empresarial suele ignorar que el hecho de disponer de una estrategia lingüística bien diseñada es clave para obtener beneficios económicos. El objetivo de este trabajo es analizar la gestión lingüística de la empresa Nou Ranxo Mestres, centro de actividades ecuestres de Santa Susanna (El Maresme). Teniendo en cuenta que la empresa recibe visitas tanto del público local como del turismo internacional, se han detectado sus carencias lingüísticas. Por lo que respecta a la lengua catalana, se ha observado que la empresa la deja de lado frecuentemente, y por tanto incumple la normativa lingüística vigente en Catalunya. En cuanto a las lenguas extranjeras, se ha constatado que el centro ecuestre no se adapta al perfil lingüístico del público francés, entre otros. Con la finalidad de contrarrestar las carencias detectadas, se ha elaborado una serie de recursos pensados para ser implementados en la empresa. La creación de esos materiales ha requerido la redacción y la traducción de contenidos en varios idiomas. El estudio concluye que, con la implementación de esos recursos, la empresa dispondrá de unas nuevas pautas de actuación que se adecuarán mucho más a la realidad sociolingüística de su entorno (público local y turistas extranjeros), hecho que puede llegar a producirle beneficios económicos.Nowadays, millions of companies miss business opportunities and lose contacts due to lack of language skills. The business sector often ignores that having a well-designed language strategy is key to obtaining economic benefits. The objective of the current study is to analyse the language management of the company Nou Ranxo Mestres, equestrian centre located in Santa Susanna (El Maresme). Taking into account that the company receives visits from both local public and international tourism, its language deficiencies have been detected. Regarding the Catalan language, it has been observed that the company frequently neglects it, and therefore does not comply with the language regulations in force in Catalonia. Concerning foreign languages, it has been shown that the equestrian centre does not adapt to the linguistic profile of the French public, among others. In order to counteract the deficiencies detected, a series of resources have been drawn up designed to be implemented in the company. The creation of these materials has required the writing and translation of content in several languages. The study concludes that, with the implementation of these resources, the company will have new guidelines for action that will be much more adapted to the sociolinguistic reality of its environment (local public and foreign tourists), a fact that can lead to economic benefits.