Anàlisi de la gestió lingüística de l’empresa Comercial Caus S.L.,Gotta Perfumeries

Abstract

La llengua és un element clau en l’àmbit empresarial que pot originar noves oportunitats i generar beneficis a les empreses mitjançant una bona gestió lingüística, la qual està determinada per la política lingüística del territori. No obstant això, no totes les empreses compleixen la tasca correctament i, en algunes ocasions, no li donen la suficient importància al factor lingüístic. L’objectiu principal d’aquest treball és analitzar la gestió lingüística de l’empresa Comercial Caus S.L., creadora de les perfumeries Gotta Perfumeries, de Lleida. En tractar-se d’una empresa catalana, les llengües que utilitza per a comunicar-se són el català i el castellà, llengües oficials dels llocs on opera, Catalunya i l’Aragó. Però, s’ha detectat que la presència de totes dues llengües no és igualitària. Per resoldre aquesta qüestió amb detall, s’han cercat les normatives lingüístiques corresponents, s’ha observat l’activitat de l’empresa i s’han localitzat les mancances, fent èmfasi en l’ús del català. La mancança més significativa es troba en la comunicació externa, en la qual el castellà és la llengua predominant i, prenent en consideració les deficiències de l’empresa, s’ha elaborat una proposta de millora amb la finalitat de solucionar-les, així com s’han creat dues aportacions per agilitzar la inclusió del català.La lengua es un elemento clave en el ámbito empresarial que puede originar nuevas oportunidades y generar beneficios a las empresas mediante una buena gestión lingüística, la cual está determinada por la política lingüística del territorio. Sin embargo, no todas las empresas cumplen la tarea correctamente y, en algunas ocasiones, no le dan la suficiente importancia al factor lingüístico. El objetivo principal de este trabajo es analizar la gestión lingüística de la empresa Comercial Caus S.L., creadora de las perfumerías Gotta Perfumerías, de Lleida. Al tratarse de una empresa catalana, las lenguas que utiliza para comunicarse son el catalán y el castellano, lenguas oficiales de los lugares donde opera, Cataluña y Aragón. Pero, se ha detectado que la presencia de ambas lenguas no es igualitaria. Para resolver esta cuestión con detalle, se han buscado las normativas lingüísticas correspondientes, se ha observado la actividad de la empresa y se han localizado las carencias, haciendo énfasis en el uso del catalán. La carencia más significativa se encuentra en la comunicación externa, en la que el castellano es la lengua predominante y, tomando en consideración las deficiencias de la empresa, se ha elaborado una propuesta de mejora con el fin de solucionarlas, así como se han creado dos aportaciones para agilizar la inclusión del catalán.Language is a key element in the business field that may create new opportunities and generate benefits for companies through good language management, which is determined by the language policy of the territory. However, not all companies fulfil the task correctly and, sometimes, they do not give enough importance to the linguistic factor. The main aim of this work is to analyse the language management of the company Comercial Caus S.L., creator of the Gotta Perfumeries perfumeries, in Lleida. As it is a Catalan company, the languages it uses to communicate are Catalan and Spanish, the official languages of the places where it operates, Catalonia and Aragon. But, it has been detected that the presence of both languages is not equal. To solve this issue in detail, the corresponding linguistic regulations have been sought, the company’s activity has been observed and the deficiencies have been located, emphasizing the use of Catalan. The most significant deficiency is found in external communication, in which Spanish is the predominant language and, taking into account the deficiencies of the company, an improvement proposal has been created in order to solve them, as well as two contributions to speed up the inclusion of Catalan.