¿Cómo movilizar las audiencias en medios de comunicación? Modelos de Activación de la Relevancia y el Engagement de Audiencias en Medios de Comunicación (MAREA)

Abstract

LA MAREA ofrece una metodología práctica para que los medios de comunicación evalúen y refuercen su capacidad de relevancia y engagement, elementos cruciales para su viabilidad conómica a largo plazo. Este marco metodológico operacionaliza la sostenibilidad mediática a través de tres dimensiones fundamentales: reputación, visibilidad y fidelización de audiencias. MAREA se basa en un conjunto de recomendaciones de expertos — 337 acciones y 226 métricas — sintetizadas en siete parámetros de acción: Escala, Orientación al Usuario, Desarrollo Organizacional, Abandono, Valor Diferencial, Transparencia y Reconocimiento. Estos parámetros, junto con métricas claras, permiten a los medios de comunicación —especialmente a los de tamaño reducido y recursos escasos— identificar áreas de mejora y elaborar planes de acción concretos. El capítulo detalla cada parámetro, ilustra su aplicación con un caso hipotético y subraya la importancia de reinterpretar las métricas más allá de la mera visibilidad, integrando la reputación y la fidelización de la audiencia, lo que facilita una gestión proactiva y una mayor resiliencia en un entorno mediático cambiante.