Pla de formació : taller d'intel·ligència emocional a Henkel Ibérica

Abstract

Ara més que mai, les organitzacions reconeixen la importància de la inversió en el seu personal atès que aquesta inversió retorna a l’organització en forma de beneficis, invertir en capital humà fa l’organització més eficient. Cada cop més, les empreses tendeixen a associar la seva competitivitat a factors intangibles, per exemple, el capital humà i el coneixement organitzatiu. Haurien, per tant, de veure la formació no tan sols com una despesa o pèrdua de temps, sinó com una inversió vital per garantir l’èxit, però també la supervivència. I és en aquest marc on el concepte d’Intel·ligència Emocional proposat per Daniel Goleman esdevé un factor clau i fonamental. Segons Goleman el concepte d’Intel·ligència Emocional fa referència a la capacitat de conèixer i autogestionar les emocions pròpies, així com de reconèixer-les en les altres persones. I es conforma sobre cinc pilars o habilitats. El Departament de HR de Henkel Ibérica ha tirat endavant un projecte formatiu amb l’objectiu principal d’aportar coneixement teòric sobre la IE als empleats, per a la posterior aplicació en els seus respectius llocs de treball. Per tal d’aconseguir canvis actitudinals en la seva conducta, i d’aquesta manera obtenir una millora del clima laboral. El contingut principal de la formació estarà basat en el coneixement aportat per Howard Gardner i Daniel Goleman. S’han programat sis sessions dins l’horari laboral que abasta a treballadors de la plantilla de qualsevol de les divisions de Henkel: Laundry & Home Care, Beauty Care i Adhesives Techonology i que han participat de forma voluntària. Un cop finalitzada la formació s’ha realitzat un seguiment a partir del model d’avaluació de la formació de Kirkpatrick [Kirkpatrick, D. (1924). Professor emèrit de la Universitat de Wisconsin (EEUU), millor conegut per la creació d’un model de gran influència per a l’avaluació de cursos de formació], que consta de quatre etapes, de les quals només hem valorat les dues primeres : reacció i aprenentatge, amb resultats notables. La meva proposta és valorar la tercera etapa – comportament – d’aquí un any, quan es pugui valorar l’impacte que ha tingut la formació en el dia a dia del treballador.