Creación del departamento de comunicación de Fitkid España: organización de un evento y comunicación de crisis como estudio de caso

Abstract

Inicialmente, el proyecto empezó siendo un briefing real por parte de una organización privada para la realización de una competición de danza a nivel mundial en España. La idea principal era enfocar el trabajo en la organización y desarrollo del evento. No obstante, en el momento que se empieza a trabajar para la entidad, se encuentran carencias que influyen de forma directa e indirecta en la buena ejecución del evento: no existe un departamento de comunicación. Por ese motivo, se elaboró una fase de investigación y planificación para crear el departamento de comunicación del que dependerán las acciones que respondan a necesidades presentes y futuras de la empresa. Finalmente, la crisis sanitaria derivada del COVID-19 provocó el aplazamiento del evento y por consecuencia, ocasionó la gestión de una comunicación de crisis. Frente a una situación de incertidumbre por parte de toda la comunidad por la suspensión del evento, se actuó de forma predeterminada para fortalecer la relación con los diferentes públicos y encontrar una oportunidad dentro de la crisis.