Analysis of interactivity in digital journalism

Abstract

We analyse interactivity in the digital press, focusing our study specifically on aspects related to user experience and user options for interaction. In so doing, our objective is the improvement of digital communication, by offering the news media a solid basis from which to evaluate their business model and their readers’ behaviour. We exploit a methodology based on the design and testing of a research protocol and undertake a comparative analysis employing an iterative process, thus ‘grounding’ our final theory in the data gathered. In this way, we obtain a protocol – ‘Analysis of interactivity, searchability and web visibility in digital newspapers’ or SAIPD in its Spanish acronym – that facilitates the extraction of data from the digital news media. This tool, as its name suggests, is designed around the three characteristic dimensions of the digital media (i.e. interactivity, searchability and web visibility) and employs a series of analytical parameters and indicators. In this chapter we examine four of these parameters related specifically to the dimension of interactivity: the media-user relationship, user-generated content, the user-user relationship and the personalization of content.

Este trabajo analiza la interactividad en los diarios digitales, situando en el centro del estudio los aspectos relacionados con la experiencia de usuario y sus posibilidades de interacción. El objetivo que se pretende alcanzar es la mejora del emprendimiento en la comunicación digital, proponiendo a las empresas periodísticas bases sólidas de valoración de su modelo de negocio y del comportamiento de sus lectores. Los métodos empleados son el diseño y testeo de un protocolo de investigación y la realización de un análisis comparativo mediante un proceso iterativo desde la teoría a los datos, y a la inversa hasta obtener un protocolo articulado en indicadores operativos que permiten la extracción de datos. El protocolo en el que se enmarca la dimensión de interactividad que presentamos se denomina ‘Análisis de la Interactividad, buscabilidad y visibilidad web en periódicos digitales’, o SAIPD. Este sistema de análisis ha sido diseñado con base en las tres dimensiones características del medio digital (interactividad, buscabilidad y visibilidad web) y se ha desarrollado a partir de una serie de parámetros e indicadores de análisis. En el presente capítulo nos fijamos en cuatro de estos parámetros; concretamente los vinculados a la dimensión de la interactividad: la relación mediousuario, los contenidos generados por usuarios, la relación usuario-usuario y la personalización de contenidos.