La intercomprensió aplicada al sector turístic: un recurs per fomentar la diversitat lingüística en l'ambit empresarial

Abstract

La intercomprensió sovint s'ha estudiat en el camp de l'ensenyament de les llengües, pero hi ha molt poca recerca en relació a la seva utilitat práctica. Tanmateix, són molts els avantatges que implíca l 'ús d'aquesta estrategia comunicativa, des d'ajudar a fomentar la diversitat lingüística, fins a d'altres beneficis més purament economics. És per aixo que aquest estudi pretén explorar la manera en que es podria aprofitar la intercomprensió en un sector empresarial, més concretarnent, el del turisme. En aquesta línia, l'análisi té per objectiu veure quines són les necessitats lingüístiques dels usuaris que visiten dues oficines de turisme situades a Barcelona, l'Oficina de Palau Robert i la de la plaça de Catalunya, observar i descriure com se satisfan aquestes necessitats, i determinar si el fet de recórrer a la intercomprensió aportaria alguns beneficis. L' estudi conclou que, efectivament, si s'hi utilitzés la intercomprensió, es podria reduir el nombre de llengües a les quals es tradueixen les diferents produccions escrites de les oficines amb que es treballa. Tot i aixo, també es presenten certs problemes davant l'aplicació d'aquesta estrategia comunicativa, que són básicament la falta de conscienciació de la població i la politització de les llengües.

La intercomprensión se ha estudiado a menudo en el campo de la enseñanza de las lenguas, pero se ha investigado muy poco su utilidad práctica. Aun así, son muchas las ventajas que implica el uso de esta estrategia comunicativa, desde ayudar a fomentar la diversidad lingüística, hasta otros beneficios más puramente económicos. Es por ello por lo que este estudio pretende explorar la manera en la que se podría aprovechar la intercomprensión en un sector empresarial, más concretamente, el del turismo. En esta línea, el análisis tiene por objetivo ver cuáles son las necesidades lingüísticas de los usuarios que visitan dos oficinas de turismo situadas en Barcelona, la Oficina de Palau Robert y la de la plaza de Catalunya, observar y describir cómo se satisfacen estas necesidades, y determinar si el hecho de recurrir a la intercomprensión aportaría algunos beneficios. El estudio concluye que, efectivamente, si se usara la intercomprensión, se podría reducir el número de lenguas a las cuales se traducen las diferentes producciones escritas de las oficinas con las que se trabaja. Sin embargo, también se presentan ciertos problemas frente a la aplicación de esta estrategia comunicativa, que son básicamente la falta de concienciación de la población y la politización de las lenguas.

Intercomprehension has been often studied in the field of language teaching, even though few research has been done regarding its practical usefulness. However, making use of this communication strategy has many advantages, from helping to promote language diversity, to other purely economic benefits. This is the reason why this study aims to explore the way in which intercomprehension could be taken advantage of in the business sector, more concretely, in the area of tourism. In this regard, the objective of the analysis is to see the linguistic needs of the users who visit two tourist offices located in Barcelona, the Palau Robert Tourist Office and the one of la Plaça de Catalunya, to observe and describe how these needs are satisfied, and to determine if the fact of using intercomprehension could bring some advantages. The study concludes that, effectively, if intercomprehension was used, they could reduce the number of languages to which they translate the written productions of the offices that we work with. Nevertheless, other problems also appear when trying to implement this communication strategy, which are basically the lack of consciousness among people and the language politicization.