Opinión pública sobre la policía en Twitter : antes y después del 17-A

Abstract

Desde su surgimiento, Twitter ha jugado un papel importante como medio de expresión de la opinión pública por parte de la ciudadanía. Su carácter público y espontáneo nos ha permitido llevar a cabo un análisis del impacto, a corto plazo, de los recientes atentados terroristas en Barcelona y Cambrils el pasado 17 de agosto del 2017. La premisa fundamental es conocer cómo afectan estos acontecimientos en la opinión publica sobre las fuerzas y cuerpos de seguridad, teniendo como hipótesis un cambio a positivo, así como diferencias entre e intra género. Para ello ha sido analizada una muestra de 1.117 tuits, emitidos entre un mes antes y un mes después de los sucesos. El contenido generado por los usuarios en los tuits ha sido analizado mediante técnicas, tanto cuantitativas como cualitativas, de la investigación de mercados. Se concluye que existen diferencias estadísticamente significativas, entre ambos periodos, tanto en el tono como entre e intra género.Since its origin, Twitter has played an important role as a medium of expression of public opinion by citizens. Its public and spontaneous character has allowed us to carry out an analysis of the short-term impact, of the recent terrorist attacks in Barcelona and Cambrils on August 17, 2017. The fundamental objective is to determine how these events affect the public opinion on the police, taking as a hypothesis a change to positive, as well as differences between and intra gender. For this, an analysis of a sample of 1.117 tweets, issued between a month before and one month after the events, was necessary. The content generated by users in these tweets has been analyzed using both quantitative and qualitative techniques of market research. It concludes that there are statistically significant differences, both in sentiment, as well as between and intra gender, comparing publications before and after.