La Responsabilidad social como atributo diferencial en la imagen corporativa : el caso del sector de la distribución alimentaria en España

Abstract

En un entorno económico como el actual, caracterizado por una economía globalizada, dinámica y, cada vez más competitiva, las empresas necesitan encontrar factores que le permitan obtener ventajas competitivas sobre sus competidores. Por esta razón el presente trabajo tiene como objeto de este estudio analizar si la Responsabilidad Social como atributo de marca corporativa afecta a la imagen corporativa de la organización y a la percepción del cliente en una empresa cooperativa que tiene recogida la Responsabilidad Social como uno de sus principios rectores. Hemos realizado una investigación y hecho foco aplicado en una empresa cooperativa que tiene la RSC, como elemento integrado en sus principios constitutivos, (en su misión y visión) y en su cultura organizacional. La elección del tema se debe principalmente a la falta de estudios que analicen la relación existente entre RSC e imagen enseña, y más concretamente, en el caso de empresas cooperativas que incluyen la RSC en la misión, visión y cultura de la organización.In the current economic environment, characterized by a globalized economy, dynamic and increasingly competitive, companies need to find factors that enable competitive advantage over their competitors. For this reason this work is the subject of this study to analyze whether social responsibility as corporate brand attribute affects the organization's corporate image and customer perception in a cooperative enterprise that has collected Social Responsibility as one of its principles bodies. We conducted an investigation and made focus applied in a cooperative enterprise having RSC as an integrated part to its founding principles, (in their mission and vision) and organizational culture. The choice of topic is mainly due to the lack of studies that analyze the relationship between RSC and picture shows, and more specifically, in the case of cooperative enterprises including RSC in the mission, vision and culture of the organization.Programa de doctorat en Comunicació