Propuesta de implantación de ITIL en GXI S.A.

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• dc.contributor.author Aguilar, Marcca
• dc.contributor.author García, Eduardoca
• dc.contributor.author Navarro, Javierca
• dc.contributor.author Sàmper Marbà, Joelca
• dc.contributor.other Escola Superior Politècnica. Estudis d'Enginyeria de Telecomunicacionsca
• dc.contributor.other Infante, Jorgeca
• dc.date.accessioned 2012-07-11T02:12:35Z
• dc.date.available 2012-07-11T02:12:35Z
• dc.date.issued 2006-02-22T17:04:24Zca
• dc.date.modified 2012-07-10T07:27:36Zca
• dc.description.abstract Implantamos un sistema de gestion de redes y servicios de una empresa de seguros. Tras analizar la situacion de la empresa, nuestro departamento especifica un servicio de help desk, gestion de incidencias estructurada en 4 niveles con servicio 24/7, gestion de problemas y gestion de cambios; todo ello basado en ITIL.ca
• dc.format 613018 bytesca
• dc.format 3978954 bytesca
• dc.format application/zipca
• dc.format application/pdfca
• dc.format.mimetype application/pdfca
• dc.identifier http://hdl.handle.net/2072/1500ca
• dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10230/1271
• dc.language.iso spaca
• dc.rights.uri Aquest document està subjecte a una llicència d'ús de Creative Commons, amb la qual es permet copiar, distribuir i comunicar públicament l'obra sempre que se'n citin l'autor original, la universitat i l'escola i no se'n faci cap ús comercial ni obra derivada, tal com queda estipulat en la llicència d'ús (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/)ca
• dc.subject.other Xarxes locals (Ordinadors)ca
• dc.subject.other Companyies d'assegurancesca
• dc.title Propuesta de implantación de ITIL en GXI S.A.ca
• dc.type info:eu-repo/semantics/reportca