Interactividad, buscabilidad y visibilidad en el periodismo digital: protocolo de análisis y estudio comparativo

Abstract

Este trabajo analiza la interactividad, la buscabilidad y la visibilidad web en diarios digitales, situando los aspectos relacionados con la experiencia de usuario en el centro del estudio. Los métodos empleados son el diseño y testeo de un protocolo de investigación y la realización de un análisis comparativo mediante un proceso iterativo desde la teoría a los datos, y a la inversa hasta obtener un protocolo articulado en indicadores operativos que permiten la extracción de datos. El protocolo, denominado Sistema de Análisis de la Interactividad en el Periodismo Digital, o SAIPD, se ha diseñado en base a las tres dimensiones características del medio digital: interactividad, buscabilidad y visibilidad web; y se ha desarrollado en torno a una serie de parámetros. Cuatro de ellos se vinculan con la interactividad (relación medio-usuario, contenidos generados por usuarios; relación usuario-usuario y personalización de contenidos); otros cuatro parámetros tienen que ver con la buscabilidad y la acción del usuario (acceso a la información, metadatos, señales de usuario y buscabilidad del usuario) y, finalmente, se incluye un parámetro que recoge el posicionamiento en buscadores web (visibilidad web). El protocolo se ha aplicado a una selección de medios digitales ganadores de los premios Online Journalism Awards (ONA) y World Digital Media Awards (WDMA), en sus ediciones de 2020; sobre los que se ha realizado un estudio comparativo entre los mismos.This work analyzes the interactivity, the searchability and the web visibility in digital news media, placing the aspects related to the user experience in the center of the study. The methodologies used are the design and testing of a research protocol and the performance of a comparative analysis. The methods used are the design and testing of a research protocol and the performance of a comparative analysis through an iterative process from theory to data, and vice versa until obtaining a protocol articulated in operational indicators that allow data extraction. The protocol, called the Interactivity Analysis System in Digital Journalism, or SAIPD, has been designed based on the three characteristic dimensions of the digital medium: interactivity, searchability and web visibility; and it has been developed around a series of parameters. Four of them are linked to interactivity (media-user relationship, user-generated content; user-user relationship and content personalization); Four other parameters have to do with searchability and user action (access to information, metadata, user signals and user searchability) and, finally, a parameter is included that includes search engine positioning (web visibility). The protocol has been applied to a selection of digital media winners of the Online Journalism Awards (ONA) and World Digital Media Awards (WDMA), in their 2020 editions; on which a comparative study has been carried out between them.