La confianza en los servicios de atención al usuario/cliente vía chat: la importancia del diseño

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Date: 2013-07-11

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Citation: Arrazola, Víctor; Herrera, Silvia; Mothais, Bastien; Marcos, Mari-Carmen. La confianza en los servicios de atención al usuario/cliente vía chat: la importancia del diseño. 2013
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Author: Arrazola, Víctor ; Herrera, Silvia ; Mothais, Bastien ; Marcos, Mari-Carmen

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• Any: 2013 Num.: 11 (2013): Edició en castellà: 5