Propuesta de implantación de ITIL en GXI S.A.

Thumbnail
Document Type: Report/Technical memory
Date: 2006-02-22T17:04:24Z
This document is associated with a Creative Common license Aquest document està subjecte a una llicència d'ús de Creative Commons, amb la qual es permet copiar, distribuir i comunicar públicament l'obra sempre que se'n citin l'autor original, la universitat i l'escola i no se'n faci cap ús comercial ni obra derivada, tal com queda estipulat en la llicència d'ús (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/)
Icon
Name: aguilar.zip
Size: 598.6Kb
Format: Unknown
View/Open
Thumbnail
Name: aguilar.pdf
Size: 3.694Mb
Format: PDF
View/Open
Citation: Aguilar, Marc; García, Eduardo; Navarro, Javier; Sàmper Marbà, Joel. Propuesta de implantación de ITIL en GXI S.A.. 2006
http://hdl.handle.net/2072/1500
Permanent link: http://hdl.handle.net/10230/1271

Abstract:

Implantamos un sistema de gestion de redes y servicios de una empresa de seguros. Tras analizar la situacion de la empresa, nuestro departamento especifica un servicio de help desk, gestion de incidencias estructurada en 4 niveles con servicio 24/7, gestion de problemas y gestion de cambios; todo ello basado en ITIL.
Author: Aguilar, Marc ; García, Eduardo ; Navarro, Javier ; Sàmper Marbà, Joel
Other authors: Escola Superior Politècnica. Estudis d'Enginyeria de Telecomunicacions; Infante, Jorge

Show full item record

This item appears in the following Collection(s)

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account

Statistics

In collaboration with Compliant to Partaking