Multiresolution seat maps for online ticketing sales enhanced experience

Abstract

The terms Gamification and User Experience are important these days. With the success of mobile sector and e-commerce, the market has not stopped growing. The society consumption habits are changing and we need interactive systems more “userfriendly”. User-centered designed interfaces are vital for IT systems success. The purpose of this final degree project is design and develop an effective and efficient software system for automatic generation of multiresolution seat maps in Unity engine, and its integration in the 3D Digital Venue projects workflow at the company Mobile Media Content. This is a proposed solution to enhance UX in the online ticketing sales process using video game technologies. The objective is to provide added value to a real product in online ticketing market. Then, we performed tests with potential users to analyse if the experience is improved. Inside the pages will be explained in detail all the process followed.Los términos ludificación y experiencia de usuario son importantes hoy en día . Con el éxito del sector móvil y el comercio electrónico, el mercado no ha dejado de crecer. Los hábitos de consumo están cambiando y se necesitan interacciones más "amigables " para el usuario . Las interfaces con diseños centrados en el usuario son vitales para el éxito de los sistemas informáticos. El propósito de este TFG es diseñar y desarrollar un sistema eficaz y eficiente para la generación automática de mapas de asientos multiresolución en Unity y su integración en el workflow de proyectos de la empresa Mobile Media Content . La solución propuesta es para mejorar la UX del proceso de ticketing utilizando tecnologías de videojuegos y proporcionar valor añadido a un producto real del mercado . Al final , se han realizado pruebas con usuarios potenciales para analizar si así la experiencia ha sido mejorada . En este documento se explica en detalle todo el proceso seguido.