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Burnout and non emotional labor : El síndrome de Burnout en el trabajo no emocional

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dc.contributor.author Jurado Pérez, Alba
dc.date.accessioned 2014-12-22T13:23:02Z
dc.date.available 2014-12-22T13:23:02Z
dc.date.issued 2014
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10230/23035
dc.description Memòria del treball de Fi de Grau en Negocis i Màrqueting Internacionals (ESCI). Curs 2013-2014
dc.description Director: Josep Maria Raya Vílchez
dc.description.abstract Aquest estudi realitza una comparació entre el burnout del sector "emocional" (serveis d'hostaleria, turisme) i el burnout del sector "no emocional" (serveis d'auditoria en les Big Four), trobant diferències significatives. S'han creat models de regressió múltiple per tal d'ajudar a explicar els antecedents i les conseqüències de la síndrome en ambdós sectors. Finalment, l'estudi presenta múltiples implicacions per a les polítiques de Recursos Humans, sobretot per a les empreses Big Four, juntament amb suggeriments per a futures investigacions.
dc.description.abstract Este estudio realiza una comparación entre el burnout en el sector "emocional" (servicios de hostelería, turismo) y el burnout en el sector "no emocional" (servicios de auditoría en las Big Four), encontrando diferencias significativas. Se han creado modelos de regresión múltiple con el fin de ayudar a explicar los antecedentes y las consecuencias del síndrome en ambos sectores. Por último, el estudio presenta múltiples implicaciones para las políticas de Recursos Humanos, sobre todo para las empresas Big Four, junto con sugerencias para futuras investigaciones.
dc.description.abstract This study conducts a comparison between burnout in the 'emotional' sector (hotel industry services, tourism) and burnout in the 'nonemotional' sector (audit services in the Big Four), finding significant differences. Statistical causal models are created in order to help explaining the antecedents and consequences of the syndrome in both sectors. Finally, the study presents multiple HR practice implications, especially for Big Four companies, along with suggestions for future research.
dc.format.mimetype application/pdf
dc.language.iso eng
dc.rights Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.subject.other Treball de fi de grau – Curs 2013-2014
dc.subject.other Assetjament psicològic en el lloc de treball
dc.subject.other Salut en el treball -- Aspectes psicològics
dc.subject.other Estrès laboral -- Estudi de casos
dc.title Burnout and non emotional labor : El síndrome de Burnout en el trabajo no emocional
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.rights.accessRights info:eu-repo/semantics/openAccess

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