Bagur, LlorençPerramon, JordiAmat Salas, OriolUniversitat Pompeu Fabra. Departament d'Economia i Empresa2013-07-01Total Quality Management & Business Excellence, 2014 (DOI:10.1080/14783363.2014.895523)http://hdl.handle.net/10230/20929application/pdfengL'accés als continguts d'aquest document queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commonsinfo:eu-repo/semantics/workingPaperFinance and Accountingquality managementenvironmental managementfirm performance and travel agencies.info:eu-repo/semantics/openAccess