El protocol del segle XXI: símbols, càmeres i narratives

Abstract

Aquest treball analitza el paper del protocol institucional en la construcció d’una imatge pública sòlida en el context mediàtic i digital. A través de l’estudi de normatives, entrevistes a experts i reflexions teòriques, s’examinen els reptes als quals s’enfronten les institucions a l’hora d’organitzar actes oficials sense cap error, emfatitzant la importància d’una bona planificació, la coordinació i la gestió efectiva dels errors. L’anàlisi revela com el protocol s’ha convertit una eina estratègica per projectar professionalisme, solemnitat i legitimitat, mentre s’adapta a les noves demandes visuals i simbòliques.This research analyses the role of institutional protocol in building a solid public image in the media and digital context. Through the study of regulations, interviews with experts and theoretical reflections, the challenges faced by institutions when organising official events without error are examined, emphasising the importance of good planning, coordination and effective crisis management. The analysis reveals how protocol has become a strategic tool for projecting professionalism, solemnity, and legitimacy while adapting to new visual and symbolic demands.