Instagram como herramienta para crear una comunidad alrededor de una nueva marca. El caso WaiWai.

Abstract

Las comunidades han ido evolucionando. La digitalización de la sociedad las ha transformado, y a su vez, ha impactado en la comunicación y el marketing. Con la llegada de las redes sociales, las marcas se han visto obligadas a integrarse dentro de las nuevas comunidades de usuarios. Entre ellas, destaca Instagram por ser la que más se ha fortalecido entorno a las comunidades de marca y ayudado a la interacción entre usuarios y empresas. El siguiente estudio tiene la finalidad de mostrar como Instagram resulta un medio efectivo para la creación de comunidades alrededor de nuevas marcas. Para ello, se han desarrollado diversos conceptos teóricos y se ha llevado a cabo un estudio de la nueva marca WaiWai. A partir de este, se ha realizado un análisis enfocado en las herramientas y estrategias que la marca aplica en la plataforma para la creación de una comunidad sólida a su alrededor.Communities have evolved. The digitalization of society has transformed them, and in turn, has impacted on communication and marketing. With the advent of social networks, brands have been forced to integrate into new user communities. Among them, Instagram stands out for being the one that has strengthened the brand communities the most and helped the interaction between users and companies. The following study aims to show how Instagram is an effective means of creating communities around new brands. To this end, various theoretical concepts have been developed and a study of the new WaiWai brand has been carried out. From this, an analysis has been carried out focused on the tools and strategies that the brand applies in the platform for the creation of a solid community around it