Multilingüismo en el eje comercial de Paseo de Gracia

Abstract

El siguiente trabajo de investigación intenta reflejar la situación multilingüe del eje comercial de Paseo de Gracia, Barcelona. Se trata de un paseo comercial, cultural y de ocio donde confluyen las firmas de moda más prestigiosas del mundo, los edificios más emblemáticos, hoteles de lujo y restaurantes diversos. El objetivo de este estudio es analizar quince establecimientos diferentes de moda, a los que acuden clientes de múltiples nacionalidades, para estudiar así el multilingüismo que se da en esta área. Se realizará una investigación sobre la normativa catalana en cuanto a las lenguas empleadas para la comunicación con los clientes, así como los idiomas en los que deben estar escritos los rótulos y carteles de cada establecimiento. La metodología llevada a cabo durante este estudio se ha basado en entrevistas con el ayuntamiento de Barcelona y con las diferentes empresas seleccionadas. Los resultados mostrados a través de este estudio revelan que se trata de un enclave turístico multilingüe ya que no solo predomina el inglés sino que hay una gran demanda del chino, ruso, francés e italiano. Los resultados obtenidos muestran que se trata de una situación multilingüe real, ya que las empresas tienen en cuenta que el personal contratado sea nativo y con dominio de idiomas .Las conclusiones reflejan que con el inglés no es suficiente; es necesario saber más idiomas, sobre todo existe una gran demanda de chino mandarín y ruso, las lenguas de las nacionalidades más asiduas del eje comercial y turístico.