Estudi d'usabilitat: el cas de la intranet de la Biblioteca de la UPF

Abstract

Es presenta un estudi d’usabilitat de la intranet de la Biblioteca de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), realitzat a final del 2004 per tal d’obtenir unes dades de funcionament i d’ús que, un cop analitzades, permetin millorar la intranet. Aquesta eina, que comparteix tot el personal del servei, integra tota la informació de la Biblioteca amb la finalitat de millorar la gestió i la comunicació interna. Des de la seva creació l’any 1996, la intranet s’ha consolidat com l’instrument de treball fonamental del servei, ha crescut en continguts i s’ha reestructurat d’acord amb les noves necessitats i formes de treball. Per tal de continuar incorporant-hi millores, cal conèixer la manera en què els usuaris interactuen amb la intranet i per això s’emprèn un estudi d’usabilitat, per al qual es va crear un grup de treball que va elaborar una enquesta de valoració per a tot el personal de la Biblioteca i un test d’usabilitat que es va fer a una mostra d’usuaris de la intranet. El test incorporava tasques de cerca d’informació i proves de memòria i de creació d’opinió.