Creació i estratègia de llançament de Mention, la plataforma "All in one"

Trilla Jansà, Paula

Creació i estratègia de llançament de Mention, la plataforma "All in one"

Citation

Trilla Jansà, P. Creació i estratègia de llançament de Mention, la plataforma "All in one". 2022. handle: http://hdl.handle.net/10230/54403

This citation was generated automatically.

Abstract

El fenomen de les xarxes socials està cada vegada més estès. No només s'ha augmentat el seu temps d'ús, sinó també la penetració en diferents grups d'edat. Arran d'això, ha aparegut una figura clau en la gestió de comunitats online, la figura del Community Manager. I lligat a la seva aparició, han sorgit diferents plataformes destinades a ajudar-los a fer la seva feina. En aquest treball es busca analitzar les diferents plataformes de gestió de xarxes socials que hi ha al mercat actualment i les necessitats dels Community Managers. L'objectiu és crear una plataforma de gestió de xarxes socials que resolgui les seves necessitats i, elaborar, conseqüentment, la seva estratègia de llançament a Espanya. El target està compost de joves-adults d'entre 25 i 35 anys amb un nivell adquisitiu mitjà-alt amb aquest mateix rol. Per a trobar resposta a les necessitats del target no satisfetes, s'ha portat a terme un focus group i amb persones que exerceixen aquest rol. Les conclusions que s'han extret han sigut que el target necessita una plataforma amb moltes eines i funcionalitats de qualitat en un mateix espai. En l'anàlisi del mercat, s'ha observat que no hi ha cap plataforma que satisfaci aquesta necessitat, pel que s'ha trobat un buit al mercat on es podria introduir un nou producte. Com a resultat, es va crear Mention, una plataforma que satisfà les necessitats quant a nombre, qualitat i ubicació de serveis. Finalment, es conclou que la seva adopció pot resultar positiva per aquesta figura, i que la plataforma pot funcionar i tindre cabuda en el buit que hi ha en el mercat actual de plataformes d'aquestes característiques i funcions.