Creació del certificat turístic "Russian Friendly"

Abstract

El projecte està basat en la creació i la consegüent comercialització del segell turístic "Russian Friendly" que permeti l'especialització de l'oferta turística, inicialment restaurants i hotels, de la Costa Daurada (zona pilot) en les necessitats i preferències del públic rus. L'objectiu principla d'aquesta certificació és potenciar l'afluència i millorar la satisfacció d'aquest segment en els establiments objecte de la consultoria. Les conclusions de l'estudi obren la possibilitat d'una futura expansió en l'ambit territorial i/o en la tipologia de negoci turístic inclosa en la certificació.El proyecto se basa en la creación y la consecuente comercialización del sello turístico "Russian Friendly" que permita la especialización de la oferta turística, restaurantes y hoteles inicialmente, de la Costa Dorada (zona piloto) en las necesidades y preferencias del público ruso. El objetivo principal de dicha certificación consiste en potenciar la afluencia y mejorar la satisfacción de este segmento en los establecimientos objeto de la consultoría. Las conclusiones del estudio abren la posibilidad de una futura expansión en el ámbito territorial y/o en la tipología de negocio recogida en las bases del certificado.The project is based on the creation and subsequent commercialization of a tourist label named "Russian Friendly" primarily oriented to restaurants and hotels. The key element of the current study is the adaptation of Costa Daurada's (pilot area) offer to the needs and preferences of the Russian customers. The main purpose of the former certificationis to promote the influx of Russian visitors and to improve the satisfaction of this population segment in the establishments subject to consultation. The conclusions of the research open the possibility to implement the label in new territories and/or in other business typologies.