Experiencia de usuario y captchas, explorando la semiótica visual

Cabezas, Víctor; Sabaté, Andrea; Vendrell, Albert; Marcos, Mari Carmen

Experiencia de usuario y captchas, explorando la semiótica visual

Citation

Cabezas V, Sabaté A, Vendrell A, Marcos MC. Experiencia de usuario y captchas, explorando la semiótica visual. No sólo usabilidad. 2014;13.

Abstract

Los captchas son una de las pruebas de Turing más utilizadas en seguridad web para evitar el spam . En este artículo se evalúan la eficacia y la percepción de facilidad en la resolución de varios tipos de captchas: re-captchas y captchas basado en las imágenes, y entre éstos uno de ellos que apela a la semiótica para su resolución. 50 usuarios han sido expuestos a 10 captchas a través de UserZoom, una herramienta para pruebas en remoto; por medio de un cuestionario se ha recogido su percepción de facilidad de resolución para estos captchas antes de intentar resolverlos y una vez realizados, y su experiencia con los captchas en general. Se ha medido la eficiencia con la que se han resuelto, y la percepción de los usuarios en cuanto a su facilidad para ser resueltos. Los resultados muestran que los re-captchas (los más comunes) son menos eficaces que los basados en imágenes aunque se perciben como más fáciles de resolver, y que el captcha que incorpora aspectos semióticos obtiene la mayor ratio de eficacia.