The metaverse and its business and marketing applications in the retail sector

Abstract

El metavers és un entorn virtual immersiu que, segons les previsions, serà la propera generació d'internet i impactarà a la vida personal i comercial de les persones. Encara que el concepte es troba en fase de desenvolupament, ja està repercutint en el sector del retail, ampliant l'abast dels canals existents i obrint noves possibilitats per millorar les experiències de compra. Aquest treball pretén definir el concepte de metavers, identificar les seves principals aplicacions per als retailers i il·lustrar les conclusions proposant un pla d'acció per a que Mietis, un retailer de moda, estableixi presència al món virtual de Decentraland amb èxit i el monetitzi.El metaverso es un entorno virtual inmersivo que, según las previsiones, será la próxima generación de Internet e impactará en la vida personal y comercial de las personas. Aunque el concepto está en fase de desarrollo, ya está repercutiendo en el sector del retail, ampliando el alcance de los canales existentes y abriendo nuevas posibilidades para mejorar las experiencias de compra. Este trabajo pretende analizar el concepto, identificar sus principales aplicaciones para los retailers e ilustrar las conclusiones proponiendo un plan de acción para que Mietis, un retailer de moda, establezca con éxito presencia en el mundo virtual de Decentraland y la monetice.The metaverse is an immersive virtual environment forecasted to be the next generation of the internet, vastly impacting people’s commercial and personal lives. Although the concept is still being developed, it is already impacting the retail industry, broadening the scope of existing channels and opening up new possibilities to enhance shopping experiences and engage customers. This paper analyses the matter, identifies the main applications of the metaverse for retailers and illustrates the findings by proposing an action plan for Mietis, a fashion retailer, to successfully establish a presence in the virtual world of Decentraland and monetize it.