Reputación, visibilidad y fidelización de audiencias de medios: una propuesta operativa desde la academia

Citació

  • Castells-Fos L, Lopezosa C, Pont-Sorribes C, Codina L. Reputación, visibilidad y fidelización de audiencias de medios: una propuesta operativa desde la academia. Estudios sobre el Mensaje Periodístico. 2023;29(2):419-30. DOI: 10.5209/esmp.85655

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Descripció

  • Resum

    El objeto de estudio es la operacionalización de tres conceptos clave para la sostenibilidad de los medios de comunicación en el entorno digital: la reputación, la visibilidad y la fidelización de la audiencia. Se ha analizado la visión de expertos y académicos para validar su pertinencia y potencial operativo con la administración de un cuestionario semiestructurado. La reputación se percibe como un activo esencial. La visibilidad y la fidelización deben trabajarse siguiendo unas técnicas ya probadas en otras actividades económicas con problemáticas similares. En cuanto a su medición, los expertos recurren a las métricas clásicas del ámbito publicitario, pero también a técnicas cualitativas irrenunciables a la hora de analizar la reputación. Mientras la reputación y la fidelización comparten elementos como la calidad, la credibilidad y la orientación a la audiencia, la visibilidad destaca por ser condición necesaria pero insuficiente a la hora de garantizar la viabilidad del medio de comunicación.
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