Análisis automático de opiniones orientado a aspecto en Twitter

Planas Cabani, Andrea

Análisis automático de opiniones orientado a aspecto en Twitter

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Planas Cabani, A. Análisis automático de opiniones orientado a aspecto en Twitter. 2017. handle: http://hdl.handle.net/10230/30895

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Abstract

Las opiniones de los usuarios son de gran interés para las compañías. Saber la percepción que tienen los clientes sobre los servicios o productos que ofrecen les puede ayudar a mejorar su estrategia comercial. Hoy en día, gracias a Internet y especialmente a las redes sociales, dicha información es de muy fácil acceso. De hecho, existen tantos datos circulando por la red que son necesarios sistemas automáticos para procesarlos. Este tipo de sistemas tienen que tratar con las complejidades del lenguaje que utilizamos las personas de forma cuotidiana. En este Trabajo de Final de Grado proponemos un sistema para analizar de forma automática las opiniones expresadas sobre entidades, personas u otros aspectos concretos de textos publicados en Twitter. Para hacerlo empleamos técnicas de procesamiento del lenguaje natural (PLN) y aprendizaje automático. Así mismo hemos creado una aplicación web para visualizar los resultados del análisis.