El tono de voz y el lenguaje en la creación de la marca personal online: análisis, conclusiones y propuestas

Abstract

La saturación del mercado y la irrupción de internet y las nuevas plataformas han provocado la necesidad de diferenciación en las marcas para conseguir llegar a su público de forma efectiva. Por ello, es necesario analizar los elementos de creación de éstas para mejorar la comunicación y conseguir llamar su atención. En concreto, el tono de voz y el lenguaje tienen una gran influencia en este proceso y en el consumidor, por lo que analizarlas y obtener conclusiones ayudaría a tomar decisiones más acertadas, más aun teniendo en cuenta que los estudios en ambas son escasos. Por ello, mediante este trabajo se ha pretendido entender el impacto que tiene el tono de voz y el lenguaje en variables relevantes para crear una marca personal: la comprensión, la confianza, el agrado, la credibilidad, los conocimientos en la materia de la persona, la aspiración, la autenticidad, la inspiración, la cercanía y la convicción. Para ello se ha realizado una encuesta a cien personas de ambos sexos. La principal conclusión extraída ha sido que el tono de voz es determinante y hay una total predilección por el tono grave; mientras que la especificidad del lenguaje ha quedado en segundo plano y se ha observado cierta preferencia por una menor terminología específica.Market saturation and the emergence of internet together with new platforms have created an environment in which firms must use brand differentiation to effectively reach their consumers. Thus it becomes a necessity to analyze the set of elements that create a brand to understand their shortcomings and improve their communication to the public. Specifically, terminology and voice tone are two of these elements that have a relevant role in influencing consumers. Analyzing them from different perspectives allows to make better decisions in communication strategies. This analysis becomes especially useful due to the lack of empirical studies relating to either element. Therefore, through this project I have tried to understand the impact of the voice tone and the specificity of the terminology in relevant variables that help to create a personal brand: comprehension, trust, pleasure, credibility, knowledge in the subject, aspiration, authenticity, inspiration, closeness and conviction. The metodology that has been used is a survey made to one hundred people from both genders. The main conclusion obtained is that the voice tone is determinant and that there is a total predilection for deep voices; while the specificity of terminology is not so determinant but there is a preference for using less specific terminology.