Medir para no morir

Abstract

A partir de la distinción entre los conceptos de usabilidad y experiencia de usuario, se identifican y exponen tres categorías de métricas relacionadas: las que miden aspectos observables del rendimiento del sitio web, aspectos observables del comportamiento de los usuarios y aspectos subjetivos derivados de lo que manifiestan los usuarios.Based on the distinction between the concepts of usability and user experience, three categories of related metrics are identified and described: those that measure observable aspects of website performance, user behavior, and subjective aspects derived from what users report.