L'escassa rellevància de Twitter en la interacció amb l'audiència dels mitjans. Estudi comparatiu entre ciberdiaris catalans i belgues

Abstract

Tot i el seu nom, la participació als mitjans de comunicació encara actua en una única direcció: al servei de l'empresa de comunicació més que de l'audiència (Lewis, Holton i Coddington, 2014). Aquest treball analitza l'ús de Twitter per part dels periodistes catalans i belgues. S'estudia un diari tradicional i un pure player de cada país: Ara i VilaWeb a Catalunya, i Le Soir i Apache a Bèlgica. Per a aquest propòsit s'ha realitzat una observació no participant en cadascuna de les redaccions d'una duració de dues setmanes i s'han entrevistat diferents perfils, des de directors fins a redactors, incloent-hi els gestors de les xarxes socials. A més, s'ha aplicat un model propi d'estudi dels comptes de Twitter dels esmentats mitjans anomenat DIP (difusió, interacció i promoció), que quantifica la difusió de continguts propis, la interacció amb l'audiència, la promoció de l'empresa i les crides a la participació.

Despite its designation, participation in the communication media still flows in a single direction: it is at the service of media companies rather than audiences (Lewis, Holton and Coddington, 2014). This study analyses the use of Twitter by Catalan and Belgian journalists. A traditional newspaper and a pure player of each country are studied: Ara and VilaWeb in Catalonia and Le Soir and Apache in Belgium. To this purpose, non-participant observation has been carried out in each of the newsrooms for two weeks and different profiles have been interviewed, from editors to news writers and social media managers. DIP, an original model for studying the Twitter accounts of these media, has been used. It quantifies dissemination of own contents, interaction with the audience, promotion of the company and calls for participation.