e-Repositori UPF :: Màster en Mediació Professional

Enviaments recents

La mediación sanitaria en el entorno familiar para la protección del bienestar y salud de los niños, niñas y adolescentes: un estudio en el Hospital de Sant Joan de Déu
(2024-07-25) Mateu, Queta; Omella, Ester; Solsona, Jordi
En este trabajo, estudiamos la implementación de un servicio de mediación en el Hospital de Sant Joan de Déu para abordar los conflictos que hemos detectado que existen entre los familiares de los pacientes, principalmente, y que hemos visto que afectan al desarrollo de las funciones de los profesionales negativamente, impactando en la salud y bienestar de los pacientes, que son, en este centro, menores de edad y, en especial, la de aquellos ingresados. Hemos desarrollado una metodología de mediación para el abordaje inmediato de los conflictos que surgen, que hemos llamado píldoras de mediación exprés; una metodología propia de mediación, específicamente familiar, para este ámbito, para los abordajes no inmediatos, y hemos establecido formas de prevención y atención a las familias fuera del conflicto y un plan de formación para profesionales sanitarios. Todo ello, siempre lo orientamos hacia el fin último del bienestar y mejora de la salud de los pacientes menores de edad de este hospital.
Encuentros restaurativos entre policías y manifestantes: una propuesta de reparadora para los conflictos ocurridos en la crisis social de 2019 en Chile
(2024-07-15) Garnham, Maximiliano; Sastre, María
El descontento desatado en la Crisis Social 1 de octubre de 2019 en Chile generó la mayor serie de manifestaciones públicas de la década y se extendieron casi diariamente a partir del 18 de octubre hasta mediados de diciembre. El espacio donde ocurrieron la mayor cantidad de manifestaciones en Santiago fue la Plaza Baquedano y sus alrededores, en el centro de la ciudad (Instituto Nacional de Derechos Humanos, 2024). Las manifestaciones contaban con diferentes tipos de expresión cultural, ideológicas, violentas y pacíficas. En los disturbios que ocurrían en los espacios de violencia, las fuerzas especiales de Carabineros (el cuerpo de policías de Chile) utilizaron como medios de control antidisturbios, bombas lacrimógenas y balines de plástico (Guzmán, 2024). Esto causó daños oculares a 460 personas acorde al Instituto Nacional de Derechos Humanos, INDH en adelante, incluyendo pérdida parcial o total de la visión, siendo uno de los mayores daños producidos a población civil desde la dictadura (2020). Además, hay dudas sobre la regularidad en los procesos de detención, así como sobre el trato a los detenidos durante la realización de este proceso (Morales, Figueroa, & Bustamante, 2022). A partir de estos casos, se abrieron causas penales por violación a los derechos humanos de los cuales algunos se han resuelto y otros han sido archivados, donde los funcionarios de orden público han sido sancionados, tanto en suspensión de labores como en destituciones. Hasta octubre de 2023 existían 3216 querellas, de las cuales 33 tienen sentencias condenatorias (Instituto Nacional de Derechos Humanos, 2023). Estas acciones generaron un daño profundo en la evaluación pública de Carabineros, demostrado en las encuestas de opinión pública y confianza en las instituciones, no solo por las actuaciones relativas a los daños oculares, sino también en los métodos de disolución de manifestaciones (Gerber, Figueiredo, Sáez, & Orchard, 2023).
Mediación y cultura de paz en comunidades sujetas a repoblación sostenible
(2024-07-15) Aced, Martí; Uzin, Delfina; Moreno, Ricard
Small towns are characterized by close-knit communities and a high degree of social interconnectivity. When these areas aim to repopulate, unique challenges arise that could undermine the long term stay of the newcomers. The implementation of mediation practices can ensure peaceful living together and enhance the community. Through the ground work conducted in two small villages in Aragón, Spain, which examines factors such as community relationships, local cultural norms and population diversity, the work identifies key themes and patterns in how disputes are managed and resolved. This paper elaborates a project that combines mediation and restorative practices to strengthen positive coexistence and promote peace culture. By providing recommendations for enhancing the effectiveness of such practices in small villages, engaging locals, supplying them with mediation tools, helping them to develop skills tailored to their contexts, establishing clear ethical guidelines and working on the development of community awareness programs to support the mediation processes, the project aims to boost and facilitate long-term repopulation.
Cultura de la reparación en las organizaciones: la incorporación de las prácticas restaurativas en la gestión de los casos de violencia interpersonal y otros comportamientos no deseados
(2023) Bosch, Marc; Muñoz, Marina; Tió, Núria
Propósito: El objetivo de la presente investigación, es identificar cómo las prácticas restaurativas pueden contribuir al cuidado de las víctimas y a la reparación de las relaciones dañadas por situaciones de explotación, abuso, acoso sexual y otros comportamientos no deseados en las organizaciones que asisten a poblaciones vulnerables. Las consecuencias de este tipo de conductas en el seno de las organizaciones constituyen un problema crítico que aún no se ha abordado a fondo en la literatura de gestión. Diseño/metodología/enfoque: Se revisa la literatura sobre justicia y prácticas restaurativas y se desarrollan entrevistas y grupos focales con mediadores, responsables de Recursos Humanos y referentes de salvaguarda de varias organizaciones internacionales para revisar de forma crítica el modelo actual de gestión de denuncias por comportamientos no deseados. Hallazgos: La investigación confirma que las denuncias por explotación, acoso, abuso sexual y otros comportamientos no deseados que llegan a los canales oficiales de denuncia de las organizaciones, pueden gestionarse a través de protocolos que incorporen el paradigma de las prácticas restaurativas para que la persona sobreviviente esté en el centro del proceso. El proceso restaurativo para reparar el daño, restaurar las relaciones en el seno de la organización y facilitar la reintegración segura del ofensor, se puede llevar a cabo cuando existan las condiciones de voluntariedad de participación de todas las partes y exista reconocimiento de responsabilidad del ofensor. Originalidad/valor: En base al análisis desarrollado a lo largo de la presente investigación, hemos desarrollado un algoritmo para la gestión de denuncias por explotación, acoso, abuso sexual y otros comportamientos no deseados, que incluye el abordaje centrado en la víctima a través de las prácticas restaurativas y que puede ser extrapolable a otros ámbitos como universidades, hospitales, la administración pública o las empresas. La incorporación de las prácticas restaurativas en las organizaciones puede considerarse como un indicador del compromiso de las organizaciones hacia una cultura de la reparación, que promueva la agencia, el empoderamiento, la cura, el crecimiento, la interdependencia, la confianza, el respeto, la empatía, la colaboración, la comunicación y el aprendizaje de sus integrantes.
The NBrain project: a clinical mediation service for children at risk of neurodevelopmental disorders and their families
(2023) Palacios, Eva M
Six out of ten children born prematurely can develop neurological difficulties affecting their behaviour and cognitive abilities. The public health system in Spain only cares for 40% of the cases, which are usually the ones with severe disability. The remaining 60% of cases are overlooked due either to having mild symptoms or pressure on the service. Here NBrain, a clinical R+D-based institution specialized in child neurodevelopment and advanced therapies is presented with the aim of filling this attentional gap for these children and their families. NBrain considers the family to be the key structure in promoting children’s neurodevelopment and wellbeing and for this reason it will be the first specialized clinical institution to include a mediation department integrated in the clinic. The mediation service will aid families to channel conflicts, fostering foster healthy parent-child attachments and co-parenting dynamics that will promote emotional and family stability. This in turn will increase the efficacy of the neurological therapeutical treatments offered to the children and, in the long-term, promoting healthier interactions between family members. This thesis describes the creation and the main premises underlying the functioning of this proposed mediation service.
Cultura de la reparación en las organizaciones: la incorporación de las prácticas restaurativas en la gestión de casos de violencia
(2023) Bosch i Bonacasa, Marc; Muñoz Pego, Marina; Tió Peig, Núria
Propósito: El objetivo de la presente investigación, es identificar cómo las prácticas restaurativas pueden contribuir al cuidado de las víctimas y a la reparación de las relaciones dañadas por situaciones de explotación, abuso, acoso sexual y otros comportamientos no deseados en las organizaciones que asisten a poblaciones vulnerables. Las consecuencias de este tipo de conductas en el seno de las organizaciones constituyen un problema crítico que aún no se ha abordado a fondo en la literatura de gestión. Diseño/metodología/enfoque: Se revisa la literatura sobre justicia y prácticas restaurativas y se desarrollan entrevistas y grupos focales con mediadores, responsables de Recursos Humanos y referentes de salvaguarda de varias organizaciones internacionales para revisar de forma crítica el modelo actual de gestión de denuncias por comportamientos no deseados. Hallazgos: La investigación confirma que las denuncias por explotación, acoso, abuso sexual y otros comportamientos no deseados que llegan a los canales oficiales de denuncia de las organizaciones, pueden gestionarse a través de protocolos que incorporen el paradigma de las prácticas restaurativas para que la persona sobreviviente esté en el centro del proceso. El proceso restaurativo para reparar el daño, restaurar las relaciones en el seno de la organización y facilitar la reintegración segura del ofensor, se puede llevar a cabo cuando existan las condiciones de voluntariedad de participación de todas las partes y exista reconocimiento de responsabilidad del ofensor. Originalidad/valor: En base al análisis desarrollado a lo largo de la presente investigación, hemos desarrollado un algoritmo para la gestión de denuncias por explotación, acoso, abuso sexual y otros comportamientos no deseados, que incluye el abordaje centrado en la víctima a través de las prácticas restaurativas y que puede ser extrapolable a otros ámbitos como universidades, hospitales, la administración pública o las empresas. La incorporación de las prácticas restaurativas en las organizaciones puede considerarse como un indicador del compromiso de las organizaciones hacia una cultura de la reparación, que promueva la agencia, el empoderamiento, la cura, el crecimiento, la interdependencia, la confianza, el respeto, la empatía, la colaboración, la comunicación y el aprendizaje de sus integrantes.
Gener(and)o : una guía para implementar la mediación en casos de violencia de género
(2019) Gimeno Mañosa, Anna; Mendoza Martínez, Sara; Viejo Palacios, Andrea
El presente trabajo de fin de máster tiene como objetivo demostrar que la actual prohibición de mediar en casos de violencia de género no da una solución eficiente a este problema social, y que, por lo tanto, es necesario recurrir a otras vías de resolución de conflictos como es el caso de la mediación. Para ello, primero se analiza el contexto actual, exponiendo estadísticas que demuestran que la violencia de género es un problema de índole pública muy vigente aún a día de hoy. A continuación, se exponen las características de la cultura de mediación, marco en el que se engloba el trabajo y sin el cual no podría entenderse. Seguidamente, se analiza la legislación vigente en la materia, tanto a nivel estatal como a nivel europeo, para continuar con una breve comparativa con los procedimientos seguidos en otros países en los que sí está permitido mediar en estos conflictos. Para comprender mejor la realidad actual se prosigue exponiendo la doctrina actual, a través de entrevistas realizadas a expertos en la materia, así como, argumentos a favor y en contra aducidos por quienes han estudiado este campo en concreto. Finalmente, se elabora una guía para implementar la mediación en los casos de violencia de género, desarrollando punto por punto los aspectos que deben tenerse en cuenta a fin de asegurar la perdurabilidad de este tipo de mediación, que, o bien puede acompañar al sistema judicial tradicional, o bien puede funcionar de manera independiente, analizando para todo ello la casuística.

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