Arias, AliciaAlarcos, CristinaSurroca, Laura2013-07-302013-07-302013http://hdl.handle.net/10230/20972Treball de Fi de Grau en Ciències Empresarials - Management. Curs 2012-2013Tutora: Carolina Luis-BassaL’objectiu principal d’aquest treball és analitzar els factors claus d’èxit de l’empresa Amazon, que l’han convertit en una de les companyies de comerç electrònic més grans e importants de l’actualitat. Amazon marca la diferència entre minorista online i el model de negoci tradicional./nVolem entendre què ha fet que una empresa tan similar a la seva competència hagi tingut un creixement exponencial de les seves vendes, i quin ha estat el procés que s’ha seguit per arribar a tenir el prestigi actual./nMetodologia : El desenvolupament d’aquest treball segueix la pauta de les 4P del màrqueting mix proposades per Philip Kotler al 1972: Producte, Preu, Promoció/Comunicació i Distribució (Product, Price, Place and Promotion). Hem escollit aquest marc teòric ja que al divideix de manera coherent tots els factors importants que volem tractar./nUtilitzarem els coneixements adquirits a diverses assignatures (Creació d’empreses i Màrqueting de Serveis entre d’altres), per aprofundir en l’estudi de cada un dels quatre apartats principals. En cada apartat estudiarem els factors més importants relacionant-los amb diverses teories estudiades durant aquests quatre anys (com per exemple la teoria de la llarga cua) i profunditzant en conceptes claus com el CRM./nFinalment, a les conclusions presentarem també un canvas que resumeixi breument els factors d’èxit principals i més importants en aquesta empresa, composant tots ells el model de negoci d’Amazon.application/pdfcatAquest document està subjecte a una llicència Creative CommonsAmazon.com (Firma)Internet -- Aspectes econòmicsNegocis -- Recursos electrònics en xarxaComerç electrònicTreball de fi de grau – Curs 2012-2013info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess