López del Castillo Wilderbeek, Francisco Leslie2024-06-102024-06-102020Lopez FL. El retorno de la inversión en las relaciones públicas, una revisión bibliográfica. Revista internacional de relaciones públicas. 2020 Dec 19;10(20):71-90. DOI: 10.5783/revrrpp.v10i20.6562174-3681http://hdl.handle.net/10230/60414La medición económica de las acciones de comunicación representa un área de gran interés para la comunidad académica, pero en la que no se ha conseguido aportar una solución homogénea ni globalmente aceptada. Pese a este contexto ha emergido en la literatura sobre comunicación el concepto conocido como retorno de la inversión (ROI) basado en el rendimiento financiero obtenido por una actividad. El estudio bibliográfico del retorno de la inversión en la comunicación, y especialmente en las relaciones públicas, señala la dificultad de convertir en dinero el éxito de la actividad de los profesionales de las relaciones públicas. Esta situación ha invitado a introducir variables no financieras para cuantificar el éxito de las acciones de relaciones públicas. Sin embargo, tomando los trabajos previos sobre el tema, se puede afirmar que la evaluación de las acciones de relaciones públicas puede tratarse desde la perspectiva del coste de oportunidad: el coste de la acción realizada respecto el coste de las otras opciones disponibles.application/pdfspaLos autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos: Los autores conservan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación del trabajo al igual que licenciado bajo una Creative Commons Attribution License que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista. Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista. Se permite y se anima a los autores a difundir sus trabajos electrónicamente (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su propio sitio web) antes y durante el proceso de envío, ya que puede dar lugar a intercambios productivos, así como a una citación más temprana y mayor de los trabajinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://dx.doi.org/10.5783/revrrpp.v10i20.656Relaciones públicasRetorno de la inversiónComunicaciónCoste de oportunidadinfo:eu-repo/semantics/openAccess