Cuenca-Fontbona, JoanCompte-Pujol, MarcMartín Guart, RamonMatilla, Kathy2024-07-022024-07-022022Cuenca-Fontbona J, Compte-Pujol M, Martín-Guart R, Matilla K. Desarrollo de un nuevo modelo de evaluación competencial para la selección de una agencia de relaciones públicas y comunicación. Revista de comunicación. 2022 Mar 18;21(1):137-57. DOI: 10.26441/RC21.1-2022-A72227-1465http://hdl.handle.net/10230/60650El propósito de este artículo es el desarrollo de un modelo ex novo para seleccionar a una agencia de relaciones públicas y comunicación, o que preste servicios de relaciones públicas, basado en las percepciones de los responsables de comunicación de las organizaciones de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, e inspirado en el modelo matricial de una rúbrica de valoración por competencias de Goodrich (2005). Para este cometido se cursó un cuestionario y se hizo un análisis factorial y un análisis de contenido a la información obtenida para conocer, validar y clasificar los atributos que se utilizan cuando se selecciona una agencia de relaciones públicas y comunicación. Los resultados indican que los departamentos de comunicación consideran como atributos principales: la experiencia, la especialización en el sector y cartera de clientes; la profesionalidad, fiabilidad y calidad del servicio que se presenta; y la propuesta económica. Con este modelo lo que se persigue es enriquecer los capítulos que ofrece la literatura acerca de los departamentos y agencias de relaciones públicas y comunicación y, profesionalmente, ayudar a estos departamentos de comunicación a seleccionar objetivamente a una agencia de relaciones públicas y comunicación, en el marco de los modelos de decisión final.application/pdfspaDerechos de autor 2022 Revista de Comunicación. Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.Desarrollo de un nuevo modelo de evaluación competencial para la selección de una agencia de relaciones públicas y comunicacióninfo:eu-repo/semantics/articlehttp://dx.doi.org/10.26441/RC21.1-2022-A7Agencias de relaciones públicas y comunicaciónComunicación corporativaCompetenciasDircomEmpresaManagementModeloRúbricaRelaciones públicasSelección de proveedoresinfo:eu-repo/semantics/openAccess