Aguilar, MarcGarcía, EduardoNavarro, JavierSàmper Marbà, JoelEscola Superior Politècnica. Estudis d'Enginyeria de TelecomunicacionsInfante, Jorge2012-07-112012-07-112006-02-22http://hdl.handle.net/10230/1271Implantamos un sistema de gestion de redes y servicios de una empresa de seguros. Tras analizar la situacion de la empresa, nuestro departamento especifica un servicio de help desk, gestion de incidencias estructurada en 4 niveles con servicio 24/7, gestion de problemas y gestion de cambios; todo ello basado en ITIL.613018 bytes3978954 bytesapplication/zipapplication/pdfapplication/pdfspaAquest document està subjecte a una llicència d'ús de Creative Commons, amb la qual es permet copiar, distribuir i comunicar públicament l'obra sempre que se'n citin l'autor original, la universitat i l'escola i no se'n faci cap ús comercial ni obra derivada, tal com queda estipulat en la llicència d'ús (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/)Xarxes locals (Ordinadors)Companyies d'assegurancesinfo:eu-repo/semantics/report