La confianza en los servicios de atención al usuario/cliente vía chat: la importancia del diseño

Arrazola, VíctorHerrera, SilviaMothais, BastienMarcos, Mari Carmen2013-07-122013-07-122013-07-11http://hdl.handle.net/10230/20913text/htmlcatLa confianza en los servicios de atención al usuario/cliente vía chat: la importancia del diseñoinfo:eu-repo/semantics/article