Electronic commerce of services

Llorente Viejo, Silvia

Electronic commerce of services

Document Type

Doctoral thesis
Published Version

Author

Llorente Viejo, Silvia

Director

Delgado Mercè, Jaime

Publication Date

2004-10-15

Citation

Llorente Viejo, S. Electronic commerce of services. Universitat Pompeu Fabra; 2004. handle: http://hdl.handle.net/10803/7541

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Doctoral program

Programa de doctorat en Tecnologies de la Informació i les Comunicacions

Abstract

La tesis "Electronic Commerce of Services" presentada por Silvia Llorente Viejo realiza un estudio de los diferentes componentes presentes en el comercio electrónico de servicios. En esta tesis se presentan los diversos aspectos presentes en el comercio electrónico, tanto de productos como de servicios, especialmente las fases que lo forman y consideraciones sobre participantes que se pueden encontrar en cada uno. Para el caso de los e servicios, se realiza una descripción completa de sus características. A partir del estudio de los e servicios, se ha definido una metodología para su descripción. El objetivo de dicha metodología es el de facilitar el desarrollo de sistemas que ofrezcan e servicios, independientemente del propósito final de los mismos. Finalmente, y con el propósito de demostrar la aplicabilidad de la metodología presentada, se describen dos tipos de servicios, los servicios legales y administrativos y el servicio de edición conjunta.