La responsabilidad social de los medios de comunicación en situaciones de crisis: Análisis del tratamiento deontológico del caso Ayotzinapa (México) en Noticieros Televisa

Ramírez Santos, Fernanda Elizabeth

La responsabilidad social de los medios de comunicación en situaciones de crisis: Análisis del tratamiento deontológico del caso Ayotzinapa (México) en Noticieros Televisa

Document Type

Doctoral thesis
Published Version

Author

Ramírez Santos, Fernanda Elizabeth

Director

Pont Sorribes, Carles
Perales, Cristina

Publication Date

2021-11-26

Pages

342 p.

License

Citation

Ramírez Santos, F. La responsabilidad social de los medios de comunicación en situaciones de crisis: Análisis del tratamiento deontológico del caso Ayotzinapa (México) en Noticieros Televisa. Universitat Pompeu Fabra; 2021. handle: http://hdl.handle.net/10803/672920

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Doctoral program

Programa de doctorat en Comunicació

Abstract

La presente investigación ha examinado en qué medida la principal cadena de televisión en México, Televisa, cumplió con los principios de la ética periodística —responsabilidad, verdad y justicia— en el tratamiento del caso de los 43 estudiantes de la escuela normal rural de Ayotzinapa desaparecidos de manera forzada el 26 de septiembre de 2014. El análisis del contenido de 405 piezas informativas, su correlación con los principales códigos deontológicos, la identificación de los frames periodísticos y la realización de diez entrevistas a familiares de las víctimas revelaron que, durante el periodo de estudio, la televisión mexicana ha vulnerado importantes prescripciones éticas. Entre las transgresiones significativas se encuentra la falta de rigor informativo, el desequilibro en la elección de fuentes y la ausencia de contexto. Los resultados obtenidos permiten concluir que Televisa estuvo más ocupada en seguir la agenda marcada por la Administración que en contrastar y corroborar la «verdad histórica» de los hechos, versión oficial que pretendía dar cierre al caso y en la que diversas organizaciones internacionales de derechos humanos aún desvelan numerosas irregularidades. En consecuencia, la investigación demuestra que el medio de comunicación no cumplió con el cometido periodístico de conformar informaciones veraces, rigurosas y éticamente responsables.
The investigation has examined to what extent the main Mexican television chain, Televisa, observed the journalistic ethical principles —responsibility, truth, and justice— regarding the case of the 43 escuela normal rural de Ayotzinapa students, which forcibly disappeared on September 26th, 2014. The content analysis of more than 405 informative pieces, their correlation with the main deontological codes, the identification of journalistic frames, along with carrying out ten interviews to families of the victims revealed that, during the study time, the Mexican television overlooked important ethical matters. Among the remarkable transgressions there is the absence of informative accuracy, the imbalance of sources choice and the lack of context. The end results allowed to conclude that Televisa was more engaged on following the agenda provided by the administration than contrasting and validating the facts “historic truth” official version that intended to give closure to the case and out of which several international human rights organizations still unveil numerous irregularities. Therefore, the investigation shows the media did not comply with the journalistic duty of putting together truthful, rigorous, and ethically responsible information.

Keywords

Periodismo, Medios, Ética periodística, Deontología, Responsabilidad social, Comunicación de crisis, Framing, Televisa, Caso Ayotzinapa, Personas desaparecidas, México, Journalism, Media, Journalistic ethics, Deontology, Social responsibility, Crisis communication, Ayotzinapa case, Missing persons, Mexico