La influència de l’emissor en l’eWOM sobre l’engagement i la decisió de compra

Abstract

L’objectiu d’aquest projecte és desenvolupar un estudi sobre la influència que pot arribar a tenir un tipus d’emissor quan expressa la seva opinió a l’hora de determinar el grau d’engagement i la decisió de compra dels receptors del seu missatge. Amb base a diversos estudis fets sobre temes que hi estan relacionats i a través d’una enquesta feta a vint persones, s’han obtingut uns resultats que han estat interpretats i relacionats amb la teoria trobada, de tal manera que s’ha pogut confirmar definitivament que el grau de proximitat i de relació que hi ha entre l’emissor dels comentaris eWOM i el receptor és un factor clau a l’hora de determinar el grau d’engagement entre marca i consumidor i també clau per definir-­‐ne quina és la decisió de compra final, deixant l’estudi obert a futures investigacions.